你正在为你的WordPress网站寻找最好的帮助台插件吗?
使用帮助台插件将允许您的客户支持团队有效地管理票据，自动执行重复任务，并改善沟通。总的来说，这将增强你的WordPress网站的用户体验。
在这篇文章中，我们挑选了一些最好的客户支持帮助台插件，你可以在你的WordPress网站上使用。
为什么在WordPress中使用客户支持帮助台插件?
随着您的业务开始增长，跟踪发送到您的电子邮件地址的所有客户票可能会变得具有挑战性。
在你的WordPress网站上使用帮助台插件可以让你在一个中心位置管理客户支持请求。
这使得更容易跟踪和响应查询，从而提高效率，节省时间，建立客户忠诚度，并改善用户体验。
使用帮助台插件，您可以:
这可以通过为您提供竞争优势来帮助您实现更好的业务成果。
话虽如此，让我们来看看一些最好的WordPress帮助台插件的客户支持。
1。HelpScout Desk
HelpScout是市场上领先的帮助台和客户支持软件之一。事实上，我们在wpbeginners和我们的电子邮件支持需求中都使用了它。
您可以使用Help Scout Desk集成从您的WordPress帐户提供客户支持。这个插件允许客户在您的网站上创建门票，而无需提供他们的电子邮件地址。
它甚至使您能够在WordPress仪表板上合并票据，并使用HelpScout软件在一个地方管理客户对话。
除此之外，Help Scout Desk还带有一个内置的知识库功能，可以用来构建自己的帮助中心。这可以减少客户支持请求的总数。
您还可以访问有关客户支持性能的详细报告和分析，通过创建保存的回复来加快支持请求，并使用实时聊天功能来缩短响应时间。
Help Scout Desk还允许您在创建或更新WordPress网站上的线程时添加短代码，会话嵌入，附件和动作挂钩。
它甚至带有一个简单的数字下载(EDD)集成功能，允许您在您的在线商店管理客户支持请求。
定价: Help Scout Desk是一个高级插件，它的单站点计划起价为49.99美元。如果你有多个站点，那么你可以购买多站点许可证，这将花费你大约149.99美元。
2。英雄收件箱
英雄收件箱是WordPress客户支持最好的帮助台插件之一。
这个插件允许你从你的WordPress仪表板管理你所有的电子邮件和支持票，而不需要任何第三方集成。
它甚至允许您添加多个收件箱，包括销售，客户服务，支持和合作伙伴关系。这个特性使管理与客户的对话线程变得更加容易。
另外，如果有一个较大的客户支持团队，英雄收件箱是合适的，因为它允许个人分配收件箱访问权限和特定的消息给不同的团队成员。
该插件提供提醒，以跟进您可能错过的重要电子邮件。对于不需要你立即关注的邮件，它还有一个止闹功能。
Heroic Inbox还具有改进的搜索功能，可让您快速查找电子邮件，提供预先制作的电子邮件模板以更快地响应，并允许您根据收到的电子邮件或票务请求创建任务。
你可以通过安装插件并将其链接到你的商业电子邮件帐户，轻松地在你的WordPress网站上设置英雄收件箱。
定价: hero Inbox在一个网站上使用的费用为每年199美元。与列表中的其他解决方案不同，它没有任何每用户限制或定价。
Awesome Support
Awesome Support是一个著名的客户支持和帮助台插件，完全从你的WordPress网站运行。
它允许用户从你的网站前端提交票证，甚至允许你从其他平台导入现有的票证，包括HelpScout和Zendesk。
Awesome Support自动将票分配给工作量最少的团队成员。它还允许您跟踪票务历史记录，创建可自定义的电子邮件通知作为自动响应，上传附件等。
它还提供了一个免费计划，包括大多数功能，包括无限票。它甚至允许您添加无限量的代理来管理这些票。
您还可以将Awesome Support与Easy Digital Downloads和WooCommerce集成，允许用户直接从您的在线商店打开门票。
定价: Awesome Support提供了一个免费的计划，包含了大部分插件的功能。之后，你可以以每年149美元的价格升级到标准计划。如果你想解锁所有的插件，那么你可以以409美元/年的价格升级到代理计划。
WPHelpDesk
WPHelpDesk是一个高级WordPress客户支持插件，提供对您的支持系统的完全控制。
使用这个插件，你可以在你的WordPress仪表板上创建和管理支持票据。您还可以将插件与您的企业电子邮件集成，以自动创建和接收客户电子邮件中的门票。
此外，WPHelpDesk还使您能够为常见问题解答和文章创建知识库，帮助客户自己找到解决方案。
该插件还提供附加组件，使您能够将WPHelpDesk与EDD和WooCommerce集成在一起，为您的在线商店创建支持系统。
它的其他功能包括票证状态和响应时间的详细报告、自定义字段、媒体上传、多语言支持等等。
定价: WPHelpDesk的标准计划起价约为99美元/年。然后你可以以$199 /年的价格升级到专业版。
Freshdesk
Freshdesk是一个流行的基于云的企业帮助台提供商。它现在附带了一个官方插件，将帮助小部件集成到您的WordPress站点中。这允许用户直接在您的网站上提交门票。
它还允许您将WordPress评论转换为Freshdesk门票。这确保了用户可以快速轻松地访问支持，而无需切换到另一个服务。
使用这个插件，您还可以为您的网站创建一个知识库，以便用户可以自己找到问题的解决方案。
使用Freshdesk，您可以管理跨电子邮件、聊天、电话、网络和社交媒体的对话，并自动执行日常工作流程。
除此之外，它还提供24/7电子邮件支持，创建票务趋势报告，跟踪票务历史记录，并具有实时聊天功能。
定价:但是，您将需要一个Freshdesk软件帐户。该软件的基本版起价为每月15美元。完整的全渠道支持计划按年计费，起价为每月79美元。
KB Support
KB Support是一个WordPress帮助台插件，提供了一个直观的票务管理系统。它允许您轻松地管理客户支持查询、分配支持人员和跟踪进度。
它还可以帮助您在网站的前端集成票务提交表单，发送自动电子邮件通知，并上传文件附件。
此外，它还具有内置的知识库功能，可以帮助客户在票务提交过程中找到问题的解决方案。这可以减少帮助台收到的支持查询的总数。
该插件还可以创建详细的分析和报告，包括支持请求、响应时间和客户满意度评级，这些可以帮助确定需要改进的领域。
KB支持插件还可以与EDD和WooCommerce集成，为您的在线商店实现支持系统。
它的其他功能包括客人票证提交、垃圾邮件保护、代理的私人票证注释、自动票证分配等等。
定价: KB Support有一个免费版本，包含了您需要的大部分功能。在那之后，你可以以74美元/年的价格购买小型企业的入门计划。如果你有一个电子商务商店，那么你可能需要购买102美元/年的专业计划。
SupportCandy
SupportCandy是一个高级WordPress插件，可以帮助您在您的网站上建立一个功能强大的客户支持系统。
它允许用户在您的网站前端提交门票’s，带有可用于快速响应的电子邮件模板，提供大约15个自定义门票字段，等等。
该插件还具有高级自定义过滤器和搜索功能，为客户和代理保存过滤器，为代理之间的内部通信提供私人笔记，甚至允许您建立自己的知识库。
它还具有报告特性，可用于查看指标，如票据数量、响应时间和解决时间，以确定需要改进的领域。
定价: SupportCandy有一个免费版本，有一些基本的功能。在那之后，它提供个人计划，起价为79美元/年。你也可以升级到专业计划，如果你想在一个账户上使用多个域名，起价为每年149美元。
什么是WordPress中最好的帮助台插件?
在我们的专家看来，有几个不同的帮助台插件可以是您的业务的完美选择。
如果您正在寻找结合所有客户支持渠道的最佳电子邮件帮助台插件，那么帮助侦察兵台是您的完美解决方案。
然而，如果你正在为一个大型团队寻找一个一体化的帮助台插件，那么你应该选择英雄收件箱或KB支持。
如果你的预算紧张，那么Awesome Support应该是你的解决方案，因为它还提供了一个免费版本与大多数功能。
除了这些插件，您还可以使用Nextiva, LiveChat, WPForms, MonsterInsights等工具来帮助您的网站建立更好的客户支持。
我们希望这篇文章帮助你找到最好的WordPress帮助台插件的客户支持。你可能也想看看我们关于如何在WordPress中添加Wiki知识库的指南，以及我们的WordPress最佳实时聊天支持软件列表。
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